Politique de remboursement

Politica di Reso e Rimborso – Petsquare.it

Resi entro 30 giorni

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

Per essere idoneo, l’articolo deve:

      - essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto

      - non essere stato utilizzato o indossato

      - avere tutti i cartellini originali

      - essere nella confezione originale


Come richiedere un reso

Per avviare la procedura, contattaci a: info@petsquare.it

Se il reso viene approvato, ti invieremo tutte le istruzioni necessarie per il ritiro del pacco tramite corriere.
I resi inviati senza richiesta preventiva non saranno accettati.

Danni o articoli errati

Ti chiediamo di controllare sempre l’ordine al momento della consegna.
Se riscontri:

  • difetti
  • danni
  • articolo sbagliato

contattaci immediatamente. Valuteremo il problema e ti forniremo una soluzione rapida.

Articoli non restituibili

Non possono essere restituiti:

  • beni deperibili
  • prodotti personalizzati o su misura
  • buoni regalo

Se non sei sicuro che un articolo sia restituibile, contattaci prima dell’acquisto.

Sostituzioni

Per richiedere una sostituzione, scrivici a: info@petsquare.it

Le sostituzioni sono gratuite, così come i resi. Una volta approvata la richiesta, organizzeremo il ritiro tramite corriere e ti forniremo tutte le indicazioni necessarie.

Diritto di recesso (UE) – 14 giorni

Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, hai diritto a cancellare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza fornire motivo.

Le condizioni del prodotto restano le stesse riportate sopra (non utilizzato, in perfette condizioni, completo di cartellini, confezione originale).

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso:

      - ti invieremo un’email di conferma dell’approvazione o del rifiuto

      - in caso di approvazione, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi                    tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

Le tempistiche di visualizzazione possono variare in base alla banca o al circuito della carta.

Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci a info@petsquare.it